POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios por talla o gusto

• Las prendas cuentan con un período de 20 días calendario para cambios por talla o gusto.

• Este plazo comienza a contar desde el día en que recibes tu pedido.

Garantías

• Las prendas cuentan con 20 días calendario para reclamaciones por garantía, tales como:

  • Descosidos

  • Daños de producción

  • Desgastes inusuales en la tela

Devoluciones de dinero

• No realizamos devoluciones de dinero bajo ningún motivo.

• En caso de cambios por talla o gusto, si no encuentras una prenda que se ajuste a tus preferencias, se emitirá un bono por el valor de la compra, válido por 60 días.

• La devolución de dinero solo aplicará si se trata de un error atribuible a Versura, como la venta de inventario inexistente.

Costos de envío en cambios

• Los costos de envío derivados de cambios por talla o gusto serán asumidos por el cliente.

Prendas en descuento

• Las prendas adquiridas en DESCUENTO no tienen cambio ni devolución bajo ningún motivo.

Reparaciones posteriores a 20 días

• Si el cliente solicita arreglos, reparaciones o garantías después de los 20 días calendario, el proceso tendrá un plazo máximo de 30 días calendario.

• El costo del arreglo y los envíos asociados serán asumidos en su totalidad por el cliente.

Casos en los que no se aceptan cambios ni devoluciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones si:

• La prenda presenta señales de uso (manchas de maquillaje, mal olor, sudoración u otros daños visibles).

• La prenda ha sido lavada de forma inadecuada (altas temperaturas, secadora o mezcla con colores transferibles).

• La prenda ha sufrido daños por mal uso, negligencia, exposición a químicos, calor excesivo u objetos afilados.

Es fundamental seguir las recomendaciones de cuidado y lavado indicadas en cada prenda para garantizar su conservación.